阿里巴巴叶军:政企数字化转型,现在是最重要的时机

时间:2019-11-08 来源: 时政新闻

近日,在乌镇举行的第六届世界互联网大会上,浙江省政府和阿里巴巴集团联合开发的政务首次正式宣布。

随着政府钉书机的正式亮相,政府钉书机部门总经理叶军及其带领的团队逐渐进入公众视野。

政府如何帮助政府数字化?阿里巴巴是如何将其业务管理数字化的?考虑到这些问题,我们邀请叶军从他“组织中国和台湾”的故事开始

(行政钉钉部企业情报部总经理叶军)

[阿里的第一位计算机博士]

在阿里十多年的时间里,叶军曾在几个部门任职,但在叶军看来,他在阿里时期主要做两件事:一是做与企业营销相关的技术服务;二是对阿里的内部企业管理和组织管理进行数字化改造。

当他第一次加入公司时,他在阿里软件部门工作,在中小型企业的采购、销售、存储和客户关系管理系统方面工作。 此时,叶军负责阿里旺旺统一登陆和企业开放平台的架构设计。后来,这个平台被整合到淘宝的开放平台系统中。 后来,叶军加入速卖通和ICBU技术,分别孵化和支持速卖通无线应用和新宝业务技术。 其中,“新宝”作为企业级信用交易服务,将B2B黄页带入了交易时代。

在这些部门中,叶军支持了许多与企业营销相关的技术工作,同时他也看到了“交易”背后企业自身信息化和数字化发展的重要性

有了这个想法,叶军来到企业情报部门,领导该部门在阿里内部进行企业管理的数字化改造。

(叶军在企业情报部职工大会上的讲话)

叶军认为,在数字经济时代,面对激烈的商业竞争,企业最关心的是如何实现持续的高质量增长。这场竞争背后最重要的因素是组织内部的协调效率。 一个有竞争力的企业,一方面有能力管理好它的客户,另一方面,它需要有能力管理好它的组织和员工。

同时,他也发现随着阿里巴巴经营环境的变化,生态公司的投资和并购不断出现和合并。公司的组织协调模式已经从原来的金字塔发展到一种扁平化、网络化的协调模式。 组织内的协作效率不仅仅是一个通过开发一个系统可以在线和离线节省多少时间和成本的问题。

负责阿里集团内部协同办公和运营管理的部门是企业情报部

这些任务看起来很容易说,但是叶军通过系统梳理后发现,该部门已经为阿里巴巴的核心职能开发和存放了100多种产品,如人力、财务、法律、业务、材料、现场和协作办公室。业务专业化、服务定制和系统模型架构的复杂性超出了想象。

以下是更严峻的挑战:如何通过这些系统

当时,在阿里巴巴的中国-台湾战略下,阿里的业务和技术进入了中国-台湾 集团的运营数据能力和产品技术能力相结合,为所有前台业务提供强大的支持。 当务之急是在企业组织层面通过该系统。

起初,这些系统像SaaS软件一样一个接一个只能服务于自己的特定领域,不能承载大中型企业的数字化管理,也不能为更多经济体的企业提供大规模服务。 叶军发现组织的协作效率现在是数字化和智能化的

'有句古话叫ERP,去死吧;“不在企业资源规划系统上,等待死亡” 在企业中,购买金融系统很容易,购买采购系统也很容易。很难将金融系统与采购系统联系起来。 叶军说,数字经济正日益成为整个经济形式的强大驱动力。企业生产经营的数字化转型和企业管理的数字化转型是现在最重要的机遇

'人、钱、法律、事物、事物和市场应该是综合服务提供商 为了建立综合服务提供,必须连接底层信息孤岛 如果我们在中国和台湾之间建立一个完整的基础能力,我们将能够把这些信息联系起来,并在此基础上支持企业的智能决策。 这就是叶军在他心目中所说的“组织中国和台湾”

为此,他率先打通了阿里巴巴的人事、财务和法律管理运营与协调系统,并带领团队做了三件事:1 .获取系统的主要数据;2.各领域登陆的台湾标准;3.统一技术,提高交付能力 从0到1,构建一个组织中间平台

通过系统的主数据,就是在阿里巴巴经济组织的多环境下,通过人事、财务、空的核心主数据,使系统真正互联、协调。

为了获取主要数据,在此之前,叶军还率先整合建设了集团授权账户系统,在集团内部获取了7000至8000个应用系统,实现了“无密码不登” 员工在各种应用程序之间登录不需要任何感知操作和切换 在阿里巴巴组织部门年度评选中,该项目还获得了组织部门颁发的最高荣誉:2017年阿里巴巴“顾客第一”红草莓奖

(阿里巴巴组织部红草莓奖)

台湾标准的建立和统一以及交货能力的提高可以解决企业服务规模和定制化的问题。

阿里经济下集团各部门和业务单位的业务需求非常复杂 以蚂蚁集团和菜鸟集团为例,这两个企业的管理需求大相径庭。 因为他们的法规遵从性要求完全不同,所以他们对系统流程、接口等有不同的要求。甚至批准程序 所有这些都需要定制和改革。 叶军提到

中国台湾标准是企业管理的有力抓手 目前,叶军和团队根据阿里巴巴经济的业务性质划分了不同的治理标准。

过去,大麦网主要通过传统邮件管理和经营企业,工作效率有限 然而,如果要重新开发一个完整的办公自动化系统,从需求调度、研究、编程开发、测试到在线,整个周期需要投入大量的开发资源,这既费时又费力 但现在,在中国大陆和台湾企业的技术支持下,大麦网商科学生可以自发地完成流程建设。 叶军说

据报道,这种技术能力也通过阿里云出口,帮助1000多家企业快速部署系统和应用。

(今年3月,阿里自主研发的0码开发平台“适合构建‘正式云’”我们有能力将这个‘组织设在台湾’,赋予大中型企业组织权力,支持它们的数字化转型和建设,解放信息孤岛” 叶军说

除了服务企业之外,目前叶军和他的团队在阿里探索的组织中的实践经验已经出口到数字政府领域。合作的第一个目标是浙江省政府。

浙江探索政府数字化转型历史悠久,但实现政府数字化转型并不容易 在浙江,只有省级机构对应60多个部门,形成约2000个系统。除了全省各市、区、县外,浙江省政府部门还运行着2万多个信息系统。 然而,这20,000多个信息系统中的大多数是相互独立的,形成了“数据烟囱”和“信息孤岛”

阿里巴巴认为,数字政府正在从以“电子政府”为核心的1.0时代向以“数字运营”为核心的2.0时代转变

今年7月,阿里巴巴宣布提升其服务数字政府战略 世界互联网大会上宣布的政务进一步丰富了阿里为数字政府服务的战略布局。

叶军说,‘阿里是中国和台湾理念的创造者。我们积累了很多产品技术的想法 因此,当我们进入政务领域时,我们首先想到的是,中国和台湾应该支持网上的大众,政府应该明确实现网上人、钱、物、物的数字化运作。

在叶军看来,从阿里的数字化转型到政府的数字化转型,台湾企业组织运作的一些基本问题和需求是一样的:

‘过去,政府和大公司有着相同的‘部门墙’和‘数据墙’,户籍系统中的一些数据可能无法在公安系统中获得。经营一家餐馆和一份出生证明需要很多次才能完成。为什么它现在最多只能运行一次?因为底层数据是相连的,所以协调变得很快

作为改革的技术工具,浙江政府将“浙江政府钉”的目标设定为与政府治理机制改革协调推进,拆除“数据烟囱”,串联“信息孤岛”,实现强协调、提高效率、促进宣传。

(浙江省政府和阿里巴巴集团共同开发了政府钉书机会场)

政府协调似乎很简单,但它与日常的社会和商业事务大不相同。第一,它特别关注信息安全,第二,它非常有组织性。 叶军说,“常见的社交应用是促进人与人之间联系的协调,但政府事务需要的是人与组织的协调。 具体而言,政府官员代表的不是个人,而是组织,他们作为公职人员共同工作。

一个典型的场景是,当需要与政府部门合作时,它通常基于业务线、职位和事务,并且是“寻找职位”而不是“直接寻找人员”。

根据政务特点,政务钉为产品做了全新的设计。

例如,在安全性方面,政府钉采用高强度算法来实现整个数据库的加密保护,以确保数据安全 此外,新版政府钉住设计了更灵活的部署方法和更全面的功能,包括专有云、混合云和其他部署方法

在具体功能方面,政府钉也做了很多专门设计。 例如,政府钉(government nail)设计了一个政府专用的地址簿,支持根据多种类型设置地址簿的可见性,并且可以分层和分散管理地址簿,以确保有序管理。

不仅是通讯录,整个政府钉钉也能达到成千上万人的效果:政府工作人员可以根据实际工作需要根据自己的身份切换工作站,实现不同的工作门户和个性化的应用菜单。

不同的员工看到不同的工作界面

通过这些设计,浙江实现了全网政府组织

政府事务的下一步是为全国的政府“顾客”服务 在世界互联网大会上,阿里巴巴集团首席技术官和阿里云智能总裁张剑锋表示,浙江政务的运作非常成功。 这对阿里巴巴来说也是一件非常有价值的事情 我们为客户创造了价值,积累了能力。 今后,政府事务一定会为国家部委、大型中央企业等服务。'

重担落在叶军身上,但对叶军来说,这不是一个新的起点。 我们一直在数字转型的跑道上向前推进 '

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